ラストリゾートの評判は本当にやばい？口コミの実態を留学のプロが解説

ラストリゾート（Last Resort）は、カウンセリングから現地サポートまでを基本サービス無料で提供する大手の留学エージェントです。大手英会話スクール「駅前留学NOVA」と同じNOVAホールディングスのグループ会社で、全国43拠点・海外7拠点という規模が特徴です。

一方で、「ラストリゾートの評判はやばいって本当？」「口コミに悪い声もあって不安」と検索してこの記事にたどり着いた方も多いはずです。

結論からお伝えすると、ラストリゾートは「担当者の当たり外れがある」という点さえ理解して使えば、対面で相談したい人・初めての留学で手厚いサポートが欲しい人にとっては有力な選択肢です。悪い口コミの多くは、無料サポート型・大手対面型の留学エージェントに共通して起こりやすい構造的なものでもあります。

この記事は、現役のJAOS認定留学カウンセラー（留学タイムズ在籍）が、実際の留学相談現場での知見をもとに、ラストリゾートの良い評判・悪い評判の両方を中立的な立場で整理したものです。当社自身も留学エージェントの一つです。ここでは特定の1社を一方的に推すのではなく、「どんな人に向き、どんな人は別の選択肢も検討すべきか」という観点でまとめています。

ラストリゾートの評判・口コミを結論から総まとめ

まずは、ラストリゾートの口コミ・評判から見えてくる全体像を、良い面・気になる面の両方からまとめます。

Googleの口コミでは「担当者の対応の良さ」「サポート体制の充実」を評価する声が目立つ一方、担当者対応への不満も一定数見られます。以下で、実際の口コミを良い・悪いの両面から具体的に見ていきましょう。

ラストリゾートの良い評判・口コミ

まずは、ラストリゾートに対する好意的な内容の口コミです。全国の各オフィス（新宿・横浜など）に寄せられた直近2025〜2026年の声を中心に、実際にGoogleマップへ投稿された口コミを取り上げます。

カウンセラーの対応が良かった

留学エージェント6社ほどお話させていただきましたが
ラストリゾートさんのカウンセリング対応がダントツで良かったと思います！
担当者の方が休みでも代わりの方が素早い対応をして下さり社内でしっかり情報共有していただいているのが伝わりました。
また、学校や都市・現地の質問にも全て笑顔で丁寧に答えていただき楽しいカウンセリングの時間を過ごせました。
次回の留学でもラストリゾートさんにお願いしようと思います！

Google口コミ（投稿者：Hitoshi）

説明がしっかりしていて分かりやすい。何をしたらいいのか分からなくてもアドバイスして頂けるし、サポート体制も充実しているので超初心者でも安心感がある。

Google口コミ（投稿者：chisa koyama）

宮本さんに担当していただきました。急な留学希望だったため、短い期間の中でこちらの希望を丁寧に聞いてくださり、娘に合いそうな留学先を一生懸命探してくださいました。

Googleクチコミ（投稿者：2y）

土生さんにご対応頂いています。留学自体はまだ先で、まだカウンセリングをして頂いている状態ですが、とても親切で丁寧にしてくださりとても助かっています。私自身、留学が初めてで分からないことも多く不安だったのですが、初歩的な質問にも丁寧に答えて下さるので少しずつ不安を解消できています。

Googleクチコミ（投稿者：たかのひなた）

今回、初めてワーキングホリデーの目的でエージェントを使ったのですが、説明がわかりやすく丁寧に対応してくれて、説明も細かく教えてくれました！サポートなどもすごく力が入っていてまた使いたいと思いました。初めてがラストリゾートで良かったです！！

Googleクチコミ（投稿者：中島瑠衣）

サポートが充実していて安心できた

私は40代ですが、この歳で留学に挑戦できてよかったです。
年齢も近い担当の方で、不安を取り除いてくれました。
シドニーの現地事務所も日本の方がいて安心しました。
紹介して貰った語学学校も良い学校で、良い先生と巡り会いました。

Google口コミ（投稿者：t taoyama）

2025年3月にオーストラリア、シドニー近郊のマンリーに語学留学しました。2週間という短い期間でしたがとても充実した日々でした。最初は友達ができるか、授業について行けるか、ホストファミリーと仲良くなれるか、などなどとにかく全てが不安でしたが、思い切って一歩踏み出したら「楽しい」しかない世界でした。

Googleクチコミ（投稿者：mayuko mori）

大手なので紹介できる学校や内容も充実しており、希望に合ったプランが組めます。なるべく費用は抑えたいと思い別のエージェントでほぼ決めていましたが、ラストリゾートで話を聞くだけ聞いてみようとカウンセリングしたところ、サポート内容や費用感もすごく良くて、すぐに申し込みをしました。一番は、渡航前までに支払いは必要ですが、一括払いの他に分割払いも出来る点が非常に良かったです。 担当の方の対応も非常によく、分からない事は電話やメールですぐに対応をして下さるので、その点も安心です。

Google口コミ（投稿者：ranze）

料金を抑えられた

説明会を担当してくださった方が、他2社検討していた会社さんと比べて、飛び抜けて対応が良かったのが決め手で、お願いしました。留学費用も、1番安く見積もってもらえたところもポイント大でした。説明会担当の方が、その後もずっとサポートに入ってくださったので、心強かったです。

Google口コミ（投稿者：夏目侑里香）

色々なエージェントを比較しましたが丁寧な対応かつ金額も1番抑えることができたラストリゾートさんを選びました！ 現地に行ってからも案内してもらった学校やホームステイがとても良かったのでラストリゾートさんに決めてよかったなと思いました＾＾

Google口コミ（投稿者：あだちひなた）

他のエージェントに比べてかなり安いと思います。他のエージェントも聞いてみて比較してみると同じ内容でも数万円安いです。とくに金額重視の方にはおすすめです。

Googleクチコミ（投稿者：kotomi otake）

ラストリゾートの悪い評判・口コミ｜「やばい」「最悪」は本当か

続いて、ラストリゾートに対するネガティブな内容の口コミです。「ラストリゾート やばい」と検索する人が気にしている点を、隠さず取り上げます。

なお、以下の否定的な声は数年前（2019〜2022年頃）に投稿されたものが中心です。直近2025〜2026年の口コミはサポートを評価する声が多く、Googleマップの評価も★4.0前後（新宿オフィスの場合）と、全体としては改善傾向がうかがえます。とはいえ過去にこうした声があったのは事実なので、傾向として把握しておきましょう。

担当者の当たり外れがある

担当の当たり外れあり。

渡航後のサポートは期待しない方がいいです。

ワーホリ初めてとか少しでも不安がある人はこのエージェントおすすめしません。

Google口コミ（投稿者：。）

担当の当たり外れが激しい。 無料カウンセリングの時点で若い女性カウンセラーの態度が高圧的で不愉快だった。

Google口コミ（投稿者：さご）

カウンセリングの待ち時間が長かった

誠意ある対応をしていただけず、残念でした。
先方がカウンセリングの時間を15分すぎて参加してきたのにもかかわらず、謝罪の言葉もなく驚きました。

Google口コミ（投稿者：あお）

連絡・勧誘がしつこいと感じた

電話でれないのに、何回もかけてこられました。留学前に用意する金額も高い気がします。

Google口コミ（投稿者：りぼんちゃーたー）

資料請求後の電話が多い、個人面談で待たされる時間が長い、会社説明をされずどんな会社なのかわからないのに申し込みを迫られ、メールを送ると言われたが来ない。利用したいと思わないエージェントだった。

Google口コミ（投稿者：yuka）

なお、「電話がしつこい」という声はやや古い口コミに多い傾向があります。現在は改善している可能性もあるため、気になる場合はカウンセリング時に連絡頻度の希望を伝えておくとよいでしょう。

現地サポートやトラブル対応に不満が残った

バンクーバー留学は、非常に充実したものとなりました。ラストリゾートさんは、サポートが豊富なため安心感を抱ける会社だと感じています。
ただ、ホストファミリーとのトラブルがあり、そこへの対応が、少し残念な面がありました。
そこがなければ、本当に完璧でした。

Google口コミ（投稿者：中條陸）

では、なぜ「やばい」「最悪」という声が出るのでしょうか。現役カウンセラーの視点から、その背景をお伝えします。

また、ネット上の悪評には退職者による転職クチコミ（企業の働きやすさへの評価）と、利用者の評判が混ざっているケースもあります。「誰が・何について書いた口コミか」を意識すると、実態が見えやすくなります。

もしカウンセリングで担当者と合わないと感じたら、遠慮せず担当変更を申し出てよいでしょう。大手で担当者が複数いるからこそ取れる対処法です。

口コミは投稿者個人の主観的な意見です。すべてをそのまま鵜呑みにせず、参考程度にとどめ、複数の情報源を比較検討することが大切です。

ラストリゾートの手数料は本当に無料？仕組みを解説

ラストリゾートでよく検索されるのが「手数料は本当に無料なの？」という疑問です。結論として、ラストリゾートでは下記の基本サポートを無料で受けられます。

無料で成り立つ理由は、ラストリゾートが留学希望者を語学学校に紹介・手配することで、学校側から紹介料を受け取る仕組みになっているためです。そのため、留学生側がエージェントに手数料を支払う必要がありません。

ラストリゾートとは｜運営会社・対応国・拠点の基本情報

口コミの背景を理解するために、ラストリゾートがどんな会社かを整理しておきましょう。

運営会社はNOVAホールディングスのグループ会社

「最後の切り札」という意味から名づけられたラストリゾートは、1998年設立の留学エージェントで、大手英会話スクール「駅前留学NOVA」と同じNOVAホールディングスのグループ会社です。長年にわたり多くの留学生を送り出してきた実績があり、企業としての基盤は安定しています。

対応国と留学プログラム

オーストラリア・ニュージーランド・アメリカ・カナダ・イギリスなどの英語圏を中心に、アイルランド・フィリピン・マルタなどを含む幅広い国に対応しています。プログラムも、語学留学やワーキングホリデーだけでなく、短期・長期留学、ホームステイ、親子留学、小中高生の団体留学など多彩です。

国内43拠点・海外7拠点の安心のサポート体制

国内オフィスは全国43拠点を展開しており、地方在住の方でも近くのオフィスで対面相談がしやすいのが魅力です。

さらに、オーストラリア・ニュージーランド・カナダ・アメリカ・イギリス・フィリピンといった主要国に直営の海外オフィスを構えています。現地に日本人スタッフのいる直営オフィスがあるため、留学中に困ったことがあっても相談できるのは大きな安心材料です。

ラストリゾートが向いている人・向いていない人

ここまでの良い評判・悪い評判をふまえ、現役カウンセラーの視点で「ラストリゾートが向いている人・別の選択肢も検討したい人」を整理します。あくまで一般的な傾向であり、最終的にはご自身の目的に合うかどうかで判断してください。

行きたい国がすでに決まっていて、たくさんの学校から比較したい方は、ラストリゾートと並行して他のエージェントからも情報を集めてみると、納得感が高まります。

ラストリゾートの相談から渡航までの流れ

ラストリゾートに相談してから渡航するまでの流れを確認しておきましょう。

1.無料カウンセリングを受ける

まずは公式サイトから無料カウンセリングを予約します。全国43拠点に加え、オンラインでの相談にも対応しているため、お住まいの近くや自宅から気軽に相談できます。

2.プランを決めてサポートを申し込む

カウンセリングで提案された留学プランに納得できたら、申し込みをします。出発までの主な手続きは下記の通りです。

3.出発前の準備・英語学習

出発までの期間は、英語に少しでも慣れておくと現地での生活がスムーズです。NOVAグループならではの英会話レッスンの優待が用意されている場合もあるため、カウンセラーに確認しながら、出発前の不安を減らしておきましょう。

4.渡航・現地サポート

出発日が近づいたら最終準備を行います。荷物は各自で用意しますが、ビザや保険の手続きはカウンセラーがサポートしてくれます。渡航後も、現地の直営オフィスでトラブルや悩みの相談ができます。

ラストリゾートに関するよくある質問（FAQ）

手数料は本当にかかりませんか？

カウンセリングや学校手続きなどの基本サポートは無料です。語学学校からの紹介料で運営されているため、留学生がエージェント手数料を支払う必要はありません。ただし学費・滞在費・航空券・保険などの実費は別途必要です。費用は必ず総額で確認しましょう。

中学生・高校生でも利用できますか？

はい。語学留学やワーキングホリデーだけでなく、小中高生向けの団体留学や親子留学のプランにも対応しています。年齢や目的に合わせて相談できます。

担当者と合わない場合はどうすればいいですか？

大手で担当者が複数いるため、合わないと感じた場合は担当変更を申し出ても問題ありません。我慢して進めるより、納得できる担当者と進める方が満足度の高い留学につながります。

口コミは信用していいですか？

口コミは投稿者個人の主観であり、良い・悪いどちらの声も存在します。特に「担当者の当たり外れ」は大手エージェント共通の傾向です。1件の口コミで判断せず、複数の声と公式情報、そして実際のカウンセリングでの印象を総合して判断するのがおすすめです。

まとめ｜ラストリゾートは「合う人」が使えば有力な選択肢

ラストリゾートは、全国43拠点・海外7拠点を持ち、基本サポートが無料の大手留学エージェントです。「担当者の当たり外れ」や「連絡がしつこい」といった悪い評判もありますが、その多くは無料サポート型・大手対面型のエージェントに共通する構造的なものでもあります。

大切なのは、評判を鵜呑みにせず、ご自身の留学目的に合うかどうかを、複数社を比較しながら見極めることです。対面でじっくり相談したい方、初めての留学で手厚いサポートを求める方には、ラストリゾートは有力な候補になるでしょう。

なお、留学タイムズも今回ご紹介したラストリゾートと同じ留学エージェントの一社です。学校選びや費用・プランなど「留学そのもの」のご相談を承っていますので、比較検討の一つとしてお気軽にご利用ください。