【2026年】スマ留はやばい？口コミ・評判を約款と公式料金で検証

• 「スマ留で留学したいけど、ネットの口コミが多すぎてどれを信じたらいいか分からない…」
• 「費用は安いけどサポートは大丈夫？」
• 「”最悪”なんて評判もあるけど、本当のところはどうなの？」

初めての留学ならなおさら、エージェント選びは慎重になりますよね。この記事では、Googleマップに投稿されたスマ留の口コミのうち、内容を確認できた68件（2025年1月〜8月投稿）を、良い声・悪い声の両方から整理しました。

そのうえでこの記事は、口コミの紹介だけで終わりません。スマ留が公開しているサービス約款・条件書・公式料金表という一次情報にあたり、「やばい」と言われる論点が契約上どう定められているのかまで確認しました。「安心してください」と言われて終わるのではなく、ご自身で判断できる材料をお渡しします。

料金・会社情報は2026年8月時点の公式サイトで確認した値を掲載しています。最終的にご自身に合う留学エージェントを選ぶための判断材料として、お役立てください。

スマ留の口コミ・評判まとめ

スマ留は「やばい」「最悪」と言われるのはなぜ？噂と契約条件を分けて検証

スマ留について調べると、「やばい」「最悪」「危険」といった言葉が候補に出てきます。実際、これらの言葉を含む検索は少なくありません。

ただ、こうした言葉の多くは「トラブルが起きた」という体験と、「契約上そう決まっている」という事実が混ざったまま語られています。ここでは両者を切り分け、スマ留が公開しているサービス約款・条件書という一次情報で確認できることだけを整理します。

【事実】事前に聞いていた情報と現地が違っても、返金・補償の対象外

口コミで最も多いのが「日本人比率が説明と違った」「部屋が写真と違った」という声です。実はこれ、約款で明確に免責事由として定められています。

つまり「日本人比率が違った」「設備が説明と違った」は、約款上は返金・補償の対象外とされ得る領域だということです。申し込む前にこの規定を知っているかどうかで、同じ出来事の受け止め方は大きく変わります。価格の安さを重視する場合でも、補償される範囲が限定される可能性を理解したうえで判断する必要があります。

あわせて、第14条3項では損害賠償の上限額が「乙が甲から実際に受領した金額まで」と定められています（乙に故意または重大な過失がある場合を除く）。

【事実】料金は「包括料金」で提示され、内訳は明示されない

「パンフレットでは安く見えたのに、現地で思ったより費用がかかった」という口コミの背景にも、明文の規定があります。

内訳が示されないため、公開されている料金表示だけでは「授業料がいくらで、滞在費がいくらか」を項目別に他社と比べにくくなります。総額での比較はできますが、項目ごとの妥当性を確かめたい場合は、見積り時に個別に質問する必要があります。これはスマ留に限った話ではありませんが、料金の安さを判断材料にする場合は知っておく必要があります。

さらに、パッケージ料金に含まれないものも約款に列挙されています。

ビザの代行手数料と申請料は旅行業務取扱料金表に掲載されています（2026年4月に内容を確認。2026年8月時点でも公式サイトの「約款・条件書」から公開が続いています）。国とビザ種別によって数万円単位で変わるため、表示価格に足し算が必要だと考えておいてください。

【事実】解約はLINEでのみ。キャンセル料は申込9日目から発生する

「解約したら思ったより返ってこなかった」という声も、規定を読めば事前に分かります。詳細はキャンセル料・返金のセクションにまとめましたが、要点は2つです。

【事実】空港送迎だけは、解約時期にかかわらず費用の100%がかかる

見落とされやすいのが、送迎を別途申し込んだ場合です。留学本体のキャンセル料には解約時期に応じた段階がありますが、送迎手配には段階的な取消料の規定がありません。

つまり条件書上は、解除の時期にかかわらず費用総額100%の負担が定められています。送迎の手配代行料は旅行業務取扱料金表に国別で掲載されているので、申し込む前に金額を確認しておくことをおすすめします。

【裏取り不能】「口コミが消される」という指摘について

インターネット上には「スマ留の口コミが見つからない」「見つけた口コミが消されていた」という趣旨の投稿が存在します。

ただし、当編集部では、口コミが削除されたという事実を確認できませんでした。削除されたのか、もともと投稿されていないのか、投稿者自身が消したのかを外部から判別する方法がないためです。この記事では、こうした指摘があること自体は事実として記載しますが、削除が行われたと断定することも、行われていないと断定することもしません。

そこで当編集部は、本記事で引用している55件の投稿ページを2026年8月15日にすべて開いて確認しました。その結果、3件が「このクチコミはご覧いただけなくなりました」と表示される状態でした（残る52件は閲覧可能）。

ただし、この3件のうち2件は否定的な内容、1件は肯定的な内容です。つまり否定的な口コミだけが選んで消されている、という事実は確認できませんでした。Googleマップの口コミは、投稿者本人が削除することも、Googleのポリシー違反判定で削除されることもあり、外部からは理由を判別できません。閲覧できなくなった引用には、その旨を本文中に明記しています。

検証の結論：「危険」ではなく「リスクを利用者側に置く」契約設計

ここまで確認した内容を整理すると、「やばい」と言われる要素の多くは、公式サイトで公開されている契約条件として、申し込む前に確認できる内容でした。この記事は違法性を指摘するものではなく、契約前に読んでおくべき条項を可視化するものです。

これは「安さの理由」と表裏一体です。価格を下げる代わりに、情報の相違や現地でのトラブルに伴うリスクを利用者側に配分する——それがスマ留の契約設計です。

したがって、判断すべきは「安全か危険か」ではなく、「この条件を自分が受け入れられるか」です。自分で情報を確認し、多少の相違は自力で対処できる方には合理的な選択肢になりますし、手厚く面倒を見てほしい方には向きません。この点はおすすめな人・おすすめできない人で改めて整理します。

スマ留の評判はどう？口コミ68件を分析

留学を検討する際、やはり気になるのが実際に利用した方々の「生の声」ですよね。

ここでは、Googleマップに投稿された68件の口コミを論点ごとに整理し、その内容を検証していきます。スマ留を検討中の方は、ぜひ参考にしてみてください。

スマ留に関する悪い口コミ・評判

特にネガティブな意見は、事前にしっかりと確認しておきたいものです。スマ留についても、インターネット上では様々な口コミが見られます。

ここではスマ留に関する悪い口コミを見ていきましょう。

契約後の対応に変化？連絡の遅さやサポート姿勢に関する声

留学エージェントとのやり取りで重要になるのが、コミュニケーションのスムーズさやサポートの質です。一部の口コミでは、契約後や渡航後に連絡が取りづらくなった、対応が変化したといった声が見受けられました。

契約してからの対応がとにかく遅いです。

GoogleMap口コミ 2025年4月（※2026年8月15日時点で閲覧できなくなっています）

説明会の際は、困った事があれば、いつでも対応しますとの事でしたが、申し込み完了（料金の振り込み完了後）から、返信がなかったり、返信スピードが遅くなったり、また返信内容もこの質問にはお答えできませんという返信だったり、あまり親身ではない印象でした。

GoogleMap口コミ 2025年1月

まず、他の人も書いてあるように、エージェントの対応は留学前と留学開始後で質が異なるのは事実です。留学が始まった生徒や、契約が決まった生徒に対しては、人間味を持って寄り添うことなくほとんど「自分でやれ」ばかりです。

GoogleMap口コミ 2025年5月（※2026年8月15日時点で閲覧できなくなっています）

スマ留の返信が遅かったり、毎回返信する方が違って内容も少し異なっていたりしたので、不安でした。担当者を決めた方が良いと思います。

GoogleMap口コミ 2025年3月

これらの口コミからは、契約の前後や留学開始後でサポートの質感が変わったと感じる方や、返信速度、担当者の対応に不安を覚えた方がいらっしゃることがうかがえます。特に、返信の遅さや担当者が変わることによる情報伝達の齟齬は、利用者にとってストレスになる可能性があります。

一方で、連絡のやり取りがスムーズだった、親身に対応してもらえたという好意的な口コミも多数寄せられています。

最初は不安がとても多かったのですが、積極的に話をしていく中で友人も沢山でき、帰国の日が近いた時には、もっと滞在していたいと思いました。留学中も確認が必要なことなどは、スタッフに連絡して解決していくことが出来ました。

GoogleMap口コミ 2025年5月

スマ留を通じて今回セブ島に留学に行きました。滞在期間が短いこと、数多くある学校の中のどこが良いか、予算など検討中の間から沢山LINEで相談にのっていただきました。オンラインのみで支払いが留学なので高額なこともあり本当に大丈夫だろうかと行くまで微かな不安もありましたが、全く問題なく小さな疑問にもすぐにLINEで対応していただき安心して留学に行くことができました。どうもありがとうございました。とてもおすすめです(^^)

GoogleMap口コミ 2025年5月

初めてエージェントを使って留学に行ったのですが、スマ留は対応がとても丁寧で安心しました。困ったことや分からないことをLINEで聞いたらすぐに対応してくださって本当にありがたかったです。現地にいるときも気軽に連絡できる環境があり、とても心強かったです。

GoogleMap口コミ 2025年4月

これらの口コミからは、LINEでのやり取りが便利で、質問にも迅速かつ丁寧に対応してもらえたという満足の声が確認できます。担当者や状況によって、対応の印象が異なる場合があるのかもしれません。

情報の正確性に疑問？学校・滞在先・費用に関する口コミ

留学準備において、提供される情報の正確性は非常に重要です。しかし、一部の口コミでは、事前に聞いていた情報と現地の状況が異なっていたという指摘がありました。ここでは、特に多く見られた「日本人比率」「費用」「その他の情報」に関する口コミを抜粋してご紹介します。

【日本人比率に関する口コミ】

事前の説明では、私の行った語学学校には日本人が少ないと言われていました。しかし、実際にはクラスのほとんどが日本人のところもあり、「言ってることが違うなぁ」と感じました。

GoogleMap口コミ 2025年3月

まず、私はカウンセリング時に「日本人が比較的少ない地域を希望する」と伝えたところ、スマ留の担当者から「モントリオールは日本人がほとんどいないのでおすすめです」と案内されました。しかし、実際にシェアハウスに到着すると、スマ留経由の日本人がほとんどで、非常に残念でした。

GoogleMap口コミ 2025年4月

また語学学校は、資料に日本人比率5%以下とある学校を選んだのですが、春休みなのもあって3割ほどが日本人でした。その辺りの説明もあった方が有難かったと思いました。

GoogleMap口コミ 2025年3月

【費用に関する口コミ】

フィリピンに留学したが、パンフレットではとても安く見えたが、現地での精算費用が思ったよりも高く、全体の費用はとても安いという訳ではなかった。

GoogleMap口コミ 2025年3月

現地生産費用のみが現地のお金での換算になっており、合計金額の目安に見通しが立てにくかったことが改善していただきたい点です。

GoogleMap口コミ 2025年4月

【その他の情報（滞在先・学校情報など）に関する口コミ】

初日の集合時間について、スマ留さんからいただいた資料に記載されていた時間と、実際の集合時間が異なっていたため、どちらが正しいのか判断できず困惑いたしました。

GoogleMap口コミ 2025年5月

ホームステイ先は語学学校から遠く、交通費が安くありません。その説明も事前にして欲しかったと思います。

GoogleMap口コミ 2025年3月

スマ留の気になる点）正直ここじゃなくていい。値段は他に比べたら安いかもだけど、ここなら自分で取っても変わらんかもってくらい、情報薄い。初回カウンセリング以外全然親身になってくれないし、言ってることがその時やその人によって変わる。メルボルンの時差は2時間だが、時差1時間と言われる、学校に祝日に行かされた挙句、やっぱりなかったなど、初歩的な情報すら間違えてる時がある。

GoogleMap口コミ 2025年3月

頂いた資料でお世話になる学校の連絡先の記載ミスがあり（情報が古いものを頂きました）急いで連絡を取りたかったのですが、返信もなく、自身で色々調べ学校に無事ついた後に、謝罪もなくPDFだけぽんと送られてきたときは、少し悲しかったです。また、フィリピン入国の際に必要なE-travelの入力方法もいただいたものは最新のものではなく、内容が全然違い、別の留学サイトに載っていたものを参考にして登録したので、なんのためにスマ留にお金を払っているんだろうと…。

GoogleMap口コミ 2025年1月

これらの口コミからは、日本人比率、費用、滞在先の立地や学校情報など、事前に得ていた情報と実際が異なったというケースがうかがえます。特に日本人比率は、時期やタイミングによっても変動するため、注意が必要かもしれません。

一方で、資料が分かりやすかった、料金体系が明快だったという肯定的な意見もあります。

初めての留学でしたが、事前のフローを細かく確認させていただき、安心して渡航することができました！

GoogleMap口コミ 2025年8月

スマ留を利用して、充実した留学生活を送ることができました。スマ留を利用して良かったと感じる理由は2つあります。１つ目は、料金体系がわかりやすいことです。行きたい場所と期間さえ決めれば、料金が確定する仕組みになっています。留学初心者にとっては明快で、留学にかかる費用を計算しやすかったです。

GoogleMap口コミ 2025年5月（※2026年8月15日時点で閲覧できなくなっています）

【サポート】ビザの取得方法から航空券、ESiMなどこちらが不安に思うようなことを全て分かりやすく説明してくださるので初めての経験でしたが、困ることなく手続きを進めることが出来ました。

GoogleMap口コミ 2025年4月

留学先の情報は常に変動する可能性があり、また時期や個人の感じ方によっても印象が変わることがあります。エージェントからの情報提供と合わせて、ご自身でも最新情報を確認する姿勢が大切かもしれません。

スマ留レジデンスやホームステイなど滞在先の質に関する不満

留学生活の拠点となる滞在先の質は、留学全体の満足度を大きく左右します。スマ留レジデンスやホームステイに関して、設備の不具合や清掃状況、事前の情報との相違などを指摘する声がありました。

料金は安い。寮は当たりはずれがある。

GoogleMap口コミ 2025年4月

マルタのスマ留レジデンスはビザが取れないということです。今回私は短期での滞在でしたが、ビザが必要な長期滞在の方も何人かいらっしゃいました。留学を申請した段階ではビザが申請できないなどというお知らせは一切なかったようで、レジデンスに到着しビザを申請する際に発覚したそうです。

GoogleMap口コミ 2025年3月

アイルランドに留学し、レジデンスはスマ留のものでした。現地に着いた時は正直驚きました。滞在費、管理費を払っているのにも関わらず、洗濯機、乾燥機は壊れ気味で掃除はされていません。部屋のベッドの下にも穴が空いていました。シャワーもちゃんと出ません。

GoogleMap口コミ 2025年3月

スマ留レジデンスに滞在しましたがエアコンが壊れており真夏の35度越えの部屋(それも窓を開けることができない)で熱中症になるかと思うくらい苦しかったです。OZhouseのラインで滞在当初から報告し修理をお願いしたものの滞在中に直ることはありませんでした。

GoogleMap口コミ 2025年2月

スマ留レジデンスIに滞在しました。基本的に生活に必要なものはなんでもそろっていました。(キッチン用具やハンガーも持参する必要はありません。)ただ、鍵の建て付けが悪く、到着後1週間ほど慣れるまで鍵の解錠に時間がかかり、扉が開かないときもあったのが不便でした。また、掃除道具はほうきしかないのですが、あまり清掃が行き届いていないため、結局自身で掃除することになります。

GoogleMap口コミ 2025年1月

泊まる家は写真と全く違く、スーツケース広げられないくらい狭かった。さらに大勢で住んでいるので騒音が凄く全く寝れなかった。さらに排水溝が詰まり、シャワーが使えない状態で、対応してほしい旨を伝えたら現地のエージェントにしてほしいと言われた。

GoogleMap口コミ 2025年4月

レジデンスの清掃状況や設備の故障、ビザ取得の問題、ホームステイ先との相性や立地など、様々な点が指摘されています。特にスマ留レジデンスに関しては、複数の口コミで鍵の問題や清掃、設備に関する言及がありました。

しかし、滞在先に満足したという声も少なくありません。

用意してもらったホームステイ先もとても素敵なファミリーで大満足でした！

GoogleMap口コミ 2025年5月

スマ留が運営しているレジデンスもあって、スマ留で現地に来ている日本人だけが利用するので安心して過ごせます。

GoogleMap口コミ 2025年4月

お陰様で、マルタでとても充実した生活を送ることができました。スマ留レジデンスも快適に過ごすことができました。

GoogleMap口コミ 2025年4月

レジデンスに関しては清潔感はキーパーさんによって保たれていたし日本人だけということもあってすごく綺麗だと感じました。

GoogleMap口コミ 2025年4月

手続きを全てスマホで完結でき非常に便利でした。また、スマ留レジデンスは清潔で居心地が良く、おすすめです！

GoogleMap口コミ 2025年3月

私はホームステイにし、良いホストファミリーとハウスメイトに恵まれましたが、人によってはかなり不満を抱えている人がいました。どちらがいいかはなんとも言えません。運です。

GoogleMap口コミ 2025年3月

滞在先に関しては、当たり外れがあると感じる方が多いようです。レジデンスの清潔さや快適さ、ホームステイ先のファミリーとの相性は、留学生活を大きく左右するため、事前にできる限りの情報を集め、万が一の場合の対応についても確認しておくと良いでしょう。

現地サポートやトラブル対応への不安の声

慣れない海外生活では、予期せぬトラブルが発生することもあります。そうした場合のエージェントのサポート体制は非常に重要ですが、一部の口コミでは、現地でのサポートやトラブル対応に不満を感じたという意見が見られました。

学校がオンラインになったことはスマ留側の責任ではありませんが、娘や私に学校の授業がオンラインになった連絡が一切なく、毎週月曜日−20℃の中、1人で地下鉄に乗り学校へ行き、学校が閉まっているのでとてもかわいそうでした。対面授業は4週間のうち1週間だけでした。小6だからしっかりサポートすると仰っていたので、ただただ残念でした。

GoogleMap口コミ 2025年3月

お安い分何か困った時にスマ留に相談してもあまり対応していただけないという点が大きいです。留学中は何か問題が起きた時はスマ留よりも現地サポートの方に相談しました。ただ、現地サポートの方も含め全体的に対応が遅いので、自分たちで問題を解決していく必要があります。

GoogleMap口コミ 2025年3月

排水溝が詰まり、シャワーが使えない状態で、対応してほしい旨を伝えたら現地のエージェントにしてほしいと言われた。なので、電話したところ、連絡が取れる時間帯なのにも関わらず、電話でず、連絡も途中で既読無視された。

GoogleMap口コミ 2025年4月

結局学校名問題はスマ留側が勘違いして別の学校に予約をとっており、希望通りの出発日にするなら最初の1週間は寮の確保ができないため近くのホテルに泊ってもらうことになると。もちろんその分のホテル代はスマ留側負担でしたが、ホテルにチェックインするとホテル側に伝えられていた学校名はやはり間違った学校名のまま。

GoogleMap口コミ 2025年3月

私のホストファミリーに問題があったため、そのことを報告・相談しようとLINEしたらこちらに寄り添う気はなく、コミュニケーションをとれ、それでも無理なら学校に相談しろとのことでした。

GoogleMap口コミ 2025年2月

これらの口コミからは、現地でのトラブル発生時の対応の遅さや、期待していたサポートが得られなかったと感じた方がいることが分かります。特に、緊急時の連絡体制や問題解決に向けた具体的なサポート内容については、事前にしっかりと確認しておく必要があるでしょう。

一方で、手厚いサポートに満足しているという口コミも多数あります。

サポートが充実していて初めての留学が安全にできてよかったです。

GoogleMap口コミ 2025年8月

中高生プログラムを使ってバンクーバーに一週間ちょっと留学しました。サポートのスタッフさんがついてきてくださり、安心して留学することができました。

GoogleMap口コミ 2025年5月

携帯電話を紛失する！というアクシデントにも迅速丁寧に対応し報告をいただきましたことに感謝しております。

万が一の際の対応力、処理力の高さは親としては重要なポイントです。

GoogleMap口コミ 2025年5月

トラブルがあった際、担当の方が営業時間外にも関わらずすぐに対応してくださり、非常に助かりました。

GoogleMap口コミ 2025年4月

現地にて友人がスマートフォンを盗まれた際も非常に柔軟に対応して頂きスマ留さんを選んで正解だったと感じました。

GoogleMap口コミ 2025年3月

サポート体制については、プランや状況、担当者によっても受け止め方が変わる可能性があります。ご自身の英語力や海外経験、不安の度合いなどを考慮し、どのようなサポートが必要か、どこまでをエージェントに期待するのかを明確にしておくことが大切です。

以上、Googleマップの口コミから見えてきた「スマ留に関する気になる悪い口コミ・評判」を検証しました。これらの多くが前章で確認した契約条件と対応している点も、あわせて押さえておいてください。

これらの情報を踏まえ、スマ留以外の留学エージェントも比較検討してみたいと感じた方もいらっしゃるかもしれません。留学エージェント選びで後悔しないためには、複数の選択肢を比較し、ご自身の希望に最も合ったエージェントを見つけることが大切です。

以下の記事では、スマ留以外の選択肢も含め、様々な留学エージェントを比較し、あなたにぴったりのエージェント選びをサポートしています。気になる方は、こちらもぜひ参考にしてみてください。

次のセクションでは、スマ留の良い口コミ・評判について詳しくご紹介していきます。

スマ留の良い口コミ・評判

ネガティブな意見を確認することも大切ですが、もちろんスマ留には多くの「利用して良かった！」という喜びの声や、感謝のメッセージも多数寄せられています。費用を抑えつつ、充実した留学生活を送れた方々のリアルな体験談は、これから留学を考える皆さんにとって大きな励みとなるでしょう。

ここでは、2025年に投稿された口コミの中から、特にスマ留の魅力が伝わる「良い口コミ・評判」を厳選してご紹介します。

やっぱり魅力！費用を抑えて質の高い留学を実現

スマ留の大きな特徴の一つが、リーズナブルな価格設定です。多くの方が、費用を抑えながらも満足のいく留学ができたと評価しています。また、料金体系の分かりやすさも好評のようです。

コスパ良く留学を楽しめました！ロンドンはホテルに泊まると1泊2万以上しますが、宿泊費・学校代込みで21万弱で2週間留学できたのはだいぶ助かりました✨
私のシェアハウスは朝・夜ご飯が無料で提供されたので、食費も抑えられてよかったです。

GoogleMap口コミ 2025年8月

とにかく安く留学にいけたのがありがたかったです。私は１週間だけの短期留学でしたが、留学準備に関する手順などもわかりやすい資料を送ってもらってスムーズでした。

GoogleMap口コミ 2025年5月

スマ留を利用して、充実した留学生活を送ることができました。スマ留を利用して良かったと感じる理由は2つあります。１つ目は、料金体系がわかりやすいことです。行きたい場所と期間さえ決めれば、料金が確定する仕組みになっています。留学初心者にとっては明快で、留学にかかる費用を計算しやすかったです。

GoogleMap口コミ 2025年5月（※2026年8月15日時点で閲覧できなくなっています）

留学エージェントを数社比較し、費用面の安さと無料カウンセリングの丁寧さでスマ留さんにお願いすることに決めました！

GoogleMap口コミ 2025年4月

最初にZoomでカウンセリングを行い、それを通して、国や学校を選ぶ時のポイントを知ることができたのでスムーズに自分の好みに合った選択することが出来ました。ただ、料金が他社よりも安いということもあり、手厚いサポートをしてくれる感じではありませんでした。ですが、それがかえって自分でちゃんと調べることに繋がったので個人的にはちょうど良いサポート体制でした。ですから、留学費用をなるべく抑えたい方や、そこまでサポートを必要としない方におすすめです。

GoogleMap口コミ 2025年4月

1ヶ月間の留学で、できる限り費用を抑えたかったので利用させていただきました。実際費用は想定よりかなり抑えられました。

GoogleMap口コミ 2025年4月

スマ留を通してオーストラリア留学に行きました。コスパの良さが売りの会社でしたが、特に不自由なく、安心して留学生活を送ることができました。サポートも丁寧で、初めての留学でも心強かったです。費用面で不安がありましたが、予算内で最大限のサポートをしてくれました。

GoogleMap口コミ 2025年3月

費用を抑えたいけれど、サービスの質も気になるという方にとって、スマ留は有力な選択肢の一つとなるでしょう。

親身で丁寧なサポート！カウンセリングやLINEでのやり取りが好評

留学準備には不安がつきものですが、スマ留のカウンセリングやLINEを通じたサポートが心強かったという声が多く見られました。スタッフの親身な対応や、迅速なレスポンスが評価されています。

とてもオフィス自体が綺麗でスタッフも優しくて話しやすかったです

GoogleMap口コミ 2025年5月

イギリスでの2週間の滞在でした。行く前は、期待と不安でいっぱいでした。疑問点を一つ一つ、丁寧にかつ、迅速に対応して下さったので安心して渡航できました。

GoogleMap口コミ 2025年5月

スマ留を通じて今回セブ島に留学に行きました。滞在期間が短いこと、数多くある学校の中のどこが良いか、予算など検討中の間から沢山LINEで相談にのっていただきました。（中略）全く問題なく小さな疑問にもすぐにLINEで対応していただき安心して留学に行くことができました。

GoogleMap口コミ 2025年5月

マルタ留学へ行きました！最初、どこの国にするのかとても悩んでいたのですが、担当者の方が親身になって色々と相談に乗ってくださったので、安心して進めることができました！(^^)

GoogleMap口コミ 2025年4月

初めてエージェントを使って留学に行ったのですが、スマ留は対応がとても丁寧で安心しました。困ったことや分からないことをLINEで聞いたらすぐに対応してくださって本当にありがたかったです。現地にいるときも気軽に連絡できる環境があり、とても心強かったです。

GoogleMap口コミ 2025年4月

わからないことがあってもLINEで聞くとすぐに回答をいただけたので、安心してセブ島留学に行くことができました。

GoogleMap口コミ 2025年4月

【カウンセリング】数社と比較させていただきましたが、1番親身に相談に乗ってくださいました。カウンセラーの方が喋りすぎるのではなく、こちらにたくさん質問をし、整理していくような形だったのでとても心地よかったです。

GoogleMap口コミ 2025年4月

特にLINEでの手軽なコミュニケーションは、忙しい方や些細なことでも気軽に質問したい方にとって、大きなメリットとなっているようです。

忘れられない体験！充実した留学生活と成長

留学の醍醐味は、やはり現地での生活や人々との出会い、そして自己成長です。スマ留を利用した多くの方が、かけがえのない素晴らしい時間を過ごし、人生観が変わるほどの経験をされたと語っています。

この留学を通して、私は自信がつき、自立心が育ち、そしてもっと世界に興味を持つようになりました。

本当に素晴らしい経験で、一生忘れられない思い出になりました。

GoogleMap口コミ 2025年8月

イギリスでの2週間の滞在でした。（中略）渡航中は、友達も出来、アクティビティに参加したり、観光を楽しんだり有意義に過ごせました。英語力が上がるかまでは期待してなかったのですが、リスニングの力が上がったのを実感し、嬉しい収穫でした。思い切って行動に移して今は本当に良かったと思います。

GoogleMap口コミ 2025年5月

1/25-2/22の1カ月、マルタ留学に行ってきました🇲🇹 海や世界遺産などの素敵な観光地があり、様々な国の人々との交流もでき、温厚で陽気な方々ばかりで、料理も美味しく、、、とても充実した日々を過ごせました🌊

GoogleMap口コミ 2025年5月

3月に2週間、セブに留学してきました。初めての海外留学ということもあり、フライトから少し不安がありましたが、セブでの生活は本に楽しかったです。楽しすぎて2週間あっという間でした。出会えた友達と過ごせた時間は宝物になりました。（中略）とても有意義な留学をすることができたことにスマ留さんには本に感謝しています。

GoogleMap口コミ 2025年5月

オーストラリアのメルボルンに5週間滞在しました。（中略）留学先で出会った人、物、場所、食べ物、全てが素晴らしい出会いでした。たった1ヶ月ちょっとではありましたが、人生観が変わったと思います。日本意外のもう一つの居場所を見つけた気がします。

GoogleMap口コミ 2025年4月

たった2週間とは思えないくらい、毎日が濃くて充実していて、人生で忘れられない経験になりました。最初は短期だし、友達できるかな…と少し不安もありましたが、語学学校で毎日毎日新しい友達が出来ました💮（中略）「2週間でここまで世界が広がるんだ」と感じられるくらい、たくさんの出会いや発見がありました。

GoogleMap口コミ 2025年4月

スマ留を利用して留学し、とても楽しい時間を過ごすことができました！特に、グレートオーシャンロードを訪れるなど、海外でしか体験できない貴重な経験ができたことが印象に残っています。壮大な景色を目の前にして、人生の知見が広がったと感じました。

GoogleMap口コミ 2025年2月

これらの体験談からは、語学力の向上だけでなく、異文化理解や新しい価値観の発見、そして生涯続く友情など、留学がもたらす多様な豊かさが伝わってきます。

初めてでも安心！渡航前イベントや中高生向けプログラムが心強い

スマ留では、渡航前の不安を解消するための交流会や、特に若い世代向けのサポートが充実している点も高く評価されています。初めての海外や一人での渡航でも、安心して一歩を踏み出せるような工夫がなされているようです。

渡航前交流会に参加しました！現地で必要なものや不安なことなどを共有でき、とてもいい機会でした！ためになる情報が沢山得られるので、ぜひ参加してみてください！

GoogleMap口コミ 2025年5月

フィリピン留学▶︎オーストラリアワーホリで渡航予定です。渡航前交流会に参加しましたが、楽しい雰囲気の中で同じ都市に行く友達をみつけられたり、航空券をどうやって取ったか？など色々な情報共有が出来てたすかりました！

GoogleMap口コミ 2025年5月

中高生プログラムを使ってバンクーバーに一週間ちょっと留学しました。サポートのスタッフさんがついてきてくださり、安心して留学することができました。初めての留学で心配なことがたくさんあったけどすごくいい経験になりました。

GoogleMap口コミ 2025年5月

中高生留学プログラムで1週間ちょっとですがオーストラリアのブリスベンに行きました！🐨💖 スタッフさんの対応がとても親切で留学中も一緒に行動して下さってとても心強かったです！行くまではとても不安でしたが、一生忘れられないいい思い出になりました🇦🇺！

GoogleMap口コミ 2025年5月

中高生プログラム（メルボルン）に子供が参加しました。学校を休まずに、春休みの間に行くことが出来る唯一のプランでした。8日間の短期でしたが、毎日その日の報告や写真が沢山届き、安心してお任せすることができました。

GoogleMap口コミ 2025年5月

九日間という短い期間でしたが、留学前の対応も十分で、初めての海外渡航が1人という状況でしたが、親子共に安心して渡航することができました。また、引率者の方も温かくて、とても楽しくまた充実した留学となることができました。

GoogleMap口コミ 2025年4月

渡航前に同じ目的を持つ仲間と繋がれる機会や、保護者の方も安心できるようなきめ細やかなサポートは、特に初めての留学や中高生の留学において、大きな安心材料となっていることがわかります。

これらの良い口コミ・評判からは、スマ留が費用を抑えつつも、しっかりとしたサポート体制と充実した留学体験を提供しようと努めている様子がうかがえます。もちろん、感じ方には個人差がありますが、多くの方がスマ留を通じて素晴らしい経験をされているようです。

先輩たちが体験したような留学が、どのようなプランで実現できるのか、最新の資料で具体的なコースや料金を確認してみてください。

口コミ・評判から分かるスマ留のメリット・デメリット

ここまで、スマ留に関する様々な口コミ・評判をご紹介してきました。良い点、気になる点の両方がありましたが、これらを総合的に見ることで、スマ留がどのような留学エージェントなのか、より深く理解できたのではないでしょうか。

このセクションでは、これらの口コミ・評判から見えてくるスマ留の全体的な特徴を「デメリット・注意点」「メリット・強み」として整理し、最後に「スマ留がおすすめな人・おすすめできない人の特徴」をまとめます。

スマ留のデメリット・注意点

多くのメリットがある一方で、利用者の口コミからはいくつかの注意すべき点も見えてきました。これらを事前に把握しておくことで、ミスマッチを防ぎ、より納得のいく留学準備を進めることができるでしょう。

• サポートの質や連絡頻度に波がある可能性あり：
  「契約後に連絡が遅くなった」「担当者が変わり情報伝達に不安があった」という声がありました。一方で「LINEで迅速丁寧に対応してもらえた」という声も多数あるため、担当者や時期、状況によってサポートの印象が変わる可能性があることは念頭に置くと良いかもしれません。気になる点は遠慮なく確認し、自分から積極的にコミュニケーションを取る姿勢も大切です。
• 情報の正確性や更新頻度に関する懸念点：
  「日本人比率が聞いていた話と違った」「滞在先の情報が古かった」「現地の費用についてもっと詳しい説明がほしかった」といった指摘がありました。留学先の情報は流動的で、時期によっても状況が変わることがあります。エージェントからの情報に加え、可能な範囲で自身でも最新情報を確認したり、複数の情報源を参考にしたりすると、より安心して準備を進められます。
• 滞在先の質には「当たり外れ」も：
  スマ留レジデンスやホームステイについて、「設備に不満があった」「清掃が行き届いていなかった」という声がある一方、「快適だった」「素晴らしいホストファミリーだった」という満足の声も多くありました。滞在先の質については、ある程度の個人差や運の要素も含まれる可能性があることを理解しておくと良いでしょう。事前に写真や詳細情報をできるだけ確認し、譲れない条件は明確に伝えておくことが重要です。
• 現地サポートは期待値の調整が必要な場合も：
  「トラブル時の対応が遅かった」「期待したサポートが得られなかった」という意見がありました。特に費用を抑えたプランの場合、サポート範囲が限定的である可能性も考慮し、どこまでのサポートを期待するのか、ご自身の英語力や海外経験値と照らし合わせて検討することが大切です。有料の24時間サポートなど、オプションの活用も視野に入れると良いでしょう。

スマ留のメリット・強み

次に、多くの利用者から高く評価されていたスマ留のメリットや強みを見ていきましょう。これらがご自身の希望と合えば、スマ留はとても魅力的な選択肢かもしれません。

• 圧倒的な費用の安さと分かりやすい料金体系：
  やはり一番多くの声が聞かれたのが「費用を抑えられた」という点です。「他社と比較して安かった」「料金体系がシンプルで分かりやすかった」という口コミは、予算を重視する方にとって大きな魅力と言えるでしょう。
• LINEを使った手軽で親身なコミュニケーション：
  「LINEで気軽に質問できた」「レスポンスが早かった」「カウンセリングが丁寧で親身だった」など、特に渡航前のサポート体制を評価する声が多数ありました。スマートフォンで手軽にやり取りできる点は、現代のニーズに合っていると言えます。
• 充実した渡航前サポート（交流会など）：
  「渡航前交流会で友達ができた」「現地の情報を共有できて安心した」といった、出発前の不安を解消し、仲間を見つけられるイベントが好評でした。これは他のエージェントにはないスマ留ならではの強みの一つかもしれません。
• 中高生向けプログラムの安心感と実績：
  「引率スタッフがいて心強かった」「保護者も安心して送り出せた」など、特に中高生向けの短期プログラムに対する満足度の高い口コミが目立ちました。春休みなどを利用したプログラムは、若い世代にとって貴重な海外体験の機会を提供しています。
• 留学体験そのものの満足度が高い：
  費用やサポートに関する様々な意見はありつつも、「人生観が変わった」「最高の思い出ができた」「英語力が向上した」といった、留学体験そのものに満足し、自己成長を実感したという声が非常に多く寄せられていました。これは、スマ留を通じて多くの方が価値ある時間を過ごせている証と言えるでしょう。

スマ留がおすすめな人・おすすめできない人の特徴

上記のメリット・デメリットを踏まえ、スマ留がどのような方に特におすすめで、どのような方にはあまり向かない可能性があるのかをまとめました。

スマ留は、多くの方にとって費用を抑えつつ質の高い留学を実現できる魅力的な選択肢です。しかし、全ての人にとって完璧なエージェントというわけではありません。

今回ご紹介したスマ留の口コミ・評判は、あくまで一つの留学エージェントに関する情報です。スマ留がご自身の希望に合っていると感じた方も、そうでない方も、実際に留学エージェントを選ぶ際には、複数のエージェントを比較検討することが後悔しないための重要なポイントとなります。

それぞれの特徴やサポート内容、費用などをしっかりと比較し、ご自身の留学の目的や希望に最も合ったエージェントを見つけることが大切です。スマ留以外の選択肢も視野に入れ、より幅広い情報から最適な留学エージェントを選びたい方は、以下の記事でおすすめの留学エージェントを詳しく比較・紹介していますので、ぜひ参考にしてみてください。

スマ留とは？基本情報まとめ

スマ留は、「留学をひとりでも多くの方に経験してもらいたい。留学経験者がひとり増えるごとに、日本の未来は明るくなるはず」という想いから誕生した留学エージェントです。

「費用は最大半額」を掲げており、期間は最短1週間から選べる点が特徴です（「最大半額」の根拠となる注記は後述の「安い理由」で確認します）。

スマ留の主な基本情報については、以下の表にまとめました。

設立	2014年12月11日
運営会社	株式会社リアブロード
料金・費用	スマ留ライト：76,780円〜 スマ留スタンダード：115,780円〜 ※いずれも南アフリカ・1週間の場合（2026年8月時点）。人気の渡航先の1週間料金はオーストラリア98,000円〜／カナダ137,000円〜／アメリカ西海岸145,000円〜
料金・費用の内訳	授業料 滞在費 教材費 入学金 諸手続き費用 ※含まれないもの：航空運賃および航空券購入時の付随費用、一部滞在先の保証金、海外留学保険料、パスポート・ビザの申請書類作成料（サービス約款 第2条7項）
留学できる国	オーストラリア、フィリピン、カナダ、イギリス、アメリカ、マルタ、ドバイ、ニュージーランド、アイルランド、マレーシア、南アフリカ
留学の目的・プラン	短期留学、長期留学、ワーホリ、語学留学、2カ国留学、大学留学、シニア留学
サポート内容	カウンセリング 入学や保険加入等の各種手続き ビザ申請やパスポート取得などのサポート ホームステイなど滞在先の手配 限定イベントへの参加招待 留学中のトラブル対応サポート 帰国後の就職・転職サポート　など
手数料	無料
お問い合わせ方法	オンライン相談、LINE相談、新宿or大阪オフィスで相談

スマ留にはライトプランとスタンダードプランの2種類の料金プランがあり、それぞれサポート内容が異なります。スタンダードプランには英語学習サポートとして、学習アプリやオンライン英会話がいつでも受講できるのがポイントです。しかしその分料金は高くなるため、できるだけ安く留学したい場合はライトプランを選ぶとよいでしょう。スマ留のようなエージェントを含め、より多くの選択肢を比較検討したい方は、先ほどご紹介した「おすすめ留学エージェント比較記事」もぜひご参照ください。

スマ留による留学・ワーホリの滞在方法

スマ留で留学した場合の滞在方法は、主に以下のとおりです。

留学中の充実度を高めるために、自分に合った滞在方法のチェックは欠かせません。各滞在方法の詳細について詳しく解説するので、ぜひ参考にしてみてください。

スマ留レジデンス

スマ留レジデンスとは、スマ留が世界各国に展開している、スマ留専用のハイクオリティなスマ留生専用の学生寮です。スマ留レジデンスは、スマ留の利用者専用の滞在先として用意されています。

スマ留は公式サイトで、語学学校や都市中心部へのアクセスの良さを訴求しています。展開している国・棟数は公式に公表されていないため、希望する都市に用意があるかは個別に確認が必要です。口コミでは部屋の人数や設備について厳しい声もあるため、滞在先に関する口コミもあわせてご覧ください。

>>スマ留レジデンスの詳細はこちら

ホームステイ

ホームステイは留学の滞在方法として代表的なもので、スマ留ではホームステイ先の手配も行っています。スマ留レジデンスが立っていない都市に留学する際は、ホームステイを選ぶとよいでしょう。

ホームステイの主なメリット・デメリットについては、以下の表にまとめました。

メリット	デメリット
現地の人と密に交流できる 現地の生活を体験できる 留学後も関係が続くケースが多い 日常生活から語学を学べる	ホームステイ先によって当たり外れがある 食事や生活リズムが合わない可能性がある 人間関係に悩む恐れもある

ホームステイにはこのようなメリット・デメリットがありますが、スマ留なら自分に合った適切なホームステイ先を手配してくれます。ホームステイを希望する方は気軽に相談してみてください。

スマ留の料金が安い理由は？

スマ留で留学する最大のメリットは、「留学費用が他社と比べて安い」という点です。

最大50％OFF（※）と聞くと安すぎて不安になってしまう位ですが、これにはきちんとした理由があります。

※スマ留公式サイトの注記「2024年及び2025年に実施した業歴10年以上の複数の競合他社を対象とする調査結果に基づく」（2026年8月時点）。スマ留側が実施した他社比較調査であり、公的統計ではありません

サポート料金が無料

まず、他社では有料となることの多いサポート料金（手配手数料）が、スマ留ではかかりません。ただしビザ申請の代行手数料や空港送迎の手配代行料は別料金で、旅行業務取扱料金表に国別で掲載されています。

スマ留は公式サイトで、語学学校の稼働率が低い時間帯を活用することでコストを下げていると説明しています（後述）。なお、留学エージェントが学校から手数料を受け取ること自体は業界の一般的な仕組みで、当社（留学タイムズ）を含む多くのエージェントが同じ構造で相談料を無料にしています。

もちろん、無料だからといってサポートが無いわけではありません。

スマ留には専任のカウンセラーが在籍しており、語学学校のコンサルティング・ホームステイ先の紹介はもちろん、出発前のオリエンテーション、航空券の取得サポートなどをすべて無料で行ってくれます。

さらに手厚いサポートが必要な場合の有料オプションについては、2026年8月時点の公式サイトで料金の記載を確認できませんでした。必要かどうかを含めて、無料カウンセリングで確認してください。

語学学校の稼働率が低い時間を利用することでコストダウン

スマ留では、語学学校の授業料を安く抑えるために、生徒数が少ない時間帯のクラスをあえて採用。

時間帯の制限はあるものの、授業や講師の質は他のクラスと変わらないため、安心して利用できます。むしろ、生徒数が少ない時間帯の方が手厚く指導してもらえるため、効率的な英語学習ができるかもしれませんね。

スマ留を利用した留学・ワーホリの流れ

スマ留を利用して留学やワーホリに行く流れは、以下5つのステップです。

それぞれの流れについて、以下で詳しく解説します。

スマ留の料金はいくら？主要な留学先の最新料金【2026年8月時点】

ここでは、スマ留で人気の留学先について、2026年8月15日にスマ留公式サイトで確認した最新の料金を掲載します。

オーストラリア

日本からの留学・ワーホリ先として人気が高い国です。自然が豊かで、充実した環境で英語学習ができます。

期間	スマ留ライト	スマ留スタンダード
1〜3週間	98,000円〜	137,000円〜
4週間〜	315,000円〜	354,000円〜
12週間〜	661,000円〜	700,000円〜

※金額はいずれも2026年8月15日時点でスマ留 公式料金プランおよび各国ページに掲載されていた最低料金です。実際の見積りは学校・時期・滞在先によって変わります。
※宿泊形態はシェアハウス。12週間・24週間プランは8週間分の滞在費用が含まれます。

カナダ

多国籍の人々が集まる都市と豊かな自然を併せ持つ国です。語学留学だけでなくワーホリやCo-op留学など、選べる形が多いのも特徴です。

期間	スマ留ライト	スマ留スタンダード
1〜3週間	137,000円〜	176,000円〜
4週間〜	338,000円〜	377,000円〜
12週間〜	762,000円〜	801,000円〜

※金額はいずれも2026年8月15日時点でスマ留 公式料金プランおよび各国ページに掲載されていた最低料金です。実際の見積りは学校・時期・滞在先によって変わります。
※宿泊形態はシェアハウス。ハイシーズン（7月〜9月末）は追加料金が発生します。12週間・24週間プランは8週間分の滞在費用が含まれます。

アメリカ

世界各国から集まる人との交流ができ、活きた英語を学べる国です。料金は西海岸・東海岸・ハワイで異なります。

期間	スマ留ライト（西海岸）	スマ留スタンダード（西海岸）
1〜3週間	145,000円〜	184,000円〜
4週間〜	392,000円〜	431,000円〜
12週間〜	816,000円〜	855,000円〜

※金額はいずれも2026年8月15日時点でスマ留 公式料金プランおよび各国ページに掲載されていた最低料金です。実際の見積りは学校・時期・滞在先によって変わります。
※宿泊形態はシェアハウス。12週間・24週間プランは8週間分の滞在費用が含まれます。
※ESTAで渡航する場合は週20レッスンになります。週20レッスンを超えて受講する場合や13週間を超える場合は学生ビザが必要です（公式注記）。

ニュージーランド

壮大な自然と温暖な気候が魅力の国です。イギリス文化が色濃く残り、落ち着いた環境で学べます。

期間	スマ留ライト	スマ留スタンダード
1〜3週間	85,000円〜	124,000円〜
4週間〜	257,000円〜	296,000円〜
12週間〜	627,000円〜	666,000円〜

※金額はいずれも2026年8月15日時点でスマ留 公式料金プランおよび各国ページに掲載されていた最低料金です。実際の見積りは学校・時期・滞在先によって変わります。
※宿泊形態はシェアハウス。12週間・24週間プランは8週間分の滞在費用が含まれます。
※留学できる都市はオークランド、クライストチャーチ、ウェリントンなどです。

マルタ

地中海に浮かぶ島国で、ヨーロッパの中では費用を抑えやすい留学先です。

期間	スマ留ライト	スマ留スタンダード
1〜3週間	79,800円〜	118,800円〜
4週間〜	257,000円〜	296,000円〜
12週間〜	657,000円〜	696,000円〜

※金額はいずれも2026年8月15日時点でスマ留 公式料金プランおよび各国ページに掲載されていた最低料金です。実際の見積りは学校・時期・滞在先によって変わります。
※宿泊形態は学生寮。ハイシーズン（6月〜9月末）は追加料金が発生します。

ドバイ

治安がよく、多国籍な環境で英語を学べる留学先として選ばれています。

フィリピン

日本から近く、費用を抑えて英語を学べる国として人気があります。ただしフィリピンだけは公式サイトに金額が掲載されておらず、「最低価格保証」という表記のみです（2026年8月時点）。

つまり定価が公表されていない見積り制のため、この記事でも金額を掲載できません。セブ島・マニラ・クラーク・バギオなど都市によっても変わるので、実際の金額は無料相談で見積りを取って確認してください。

スマ留のキャンセル料・返金はどうなっている？

留学エージェント選びで最もトラブルになりやすいのが解約時の返金です。スマ留はキャンセル料の段階をサービス約款で公開しているので、申し込む前に確認しておきましょう。

キャンセル料の全段階

解約のタイミング	キャンセル料
申込日から起算して8日目まで	なし
申込日から起算して9日目以降	申込金＋英語学習ツールの実費
学校開始日の前日からさかのぼって90日目以降	サービス料金及び関連費用の総額の50%
学校開始日の前日からさかのぼって60日目以降	総額の70%
学校開始日の前日からさかのぼって30日目以降	総額の全額

出典：スマ留 サービス約款 第10条1項イ〜ホ（2026年8月15日確認）。キャンセル料は中途解約日から10銀行営業日以内に支払い、受領済み金額との差額は1か月以内に返還されると定められています。

見落としやすい費用と手続き

なお、留学のあっせんには原則としてクーリング・オフが適用されません（日本学生支援機構（JASSO）による注意喚起）。これはスマ留に限らず留学エージェント全般に共通する話で、返金の可否と金額は法律ではなく契約書の解約規定で決まります。

留学エージェント全般の見分け方や契約時の注意点は、以下の記事でも詳しく解説しています。

スマ留に関するよくある質問

最後に、スマ留に関するよくある質問についてご紹介していきます。

スマ留に関する疑問は解消できたでしょうか。さらに詳しい情報や、個別のケースについては、公式の資料でご確認いただけます。

スマ留だけじゃない！あなたに最適な留学エージェントを見つけよう

今回は、スマ留の口コミや評判について詳しくご紹介しました。スマ留の特徴やメリット・デメリットをご理解いただけたかと思います。

留学エージェント選びは、留学生活を成功させるための非常に重要なステップです。スマ留が一つの選択肢であることは間違いありませんが、最も大切なのは、ご自身の目的や予算、希望するサポート内容に合ったエージェントを見つけることです。

「他のエージェントも見てみたい」「もっと多くの選択肢の中から比較検討したい」という方は、ぜひ以下の記事でおすすめの留学エージェントをチェックしてみてください。各エージェントの特徴や強みを比較し、あなたにぴったりの一社を見つけるお手伝いをします。