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Omio（オミオ）の評判・口コミ｜4つのメリットと3つの注意点を解説

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Omio（オミオ）の評判・口コミ｜4つのメリットと3つの注意点を解説

Omio（旧名 GoEuro）は、ヨーロッパを中心に交通機関のチケットを検索して予約できるオンラインサービスです。

2019年に日本でもサービスが開始され、実際に利用した方からは多くの口コミが集まっています。

しかし寄せられた口コミの中には、不満を感じた方もおり、そのためにOmioを使うか迷っている方もいるかもしれません。

そこでこの記事では、Omioを実際に利用した方のリアルな口コミ・評判をもとに、メリットや利用の際の注意点を解説します。

Omioの利用を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

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目次

「Omio（オミオ）」はヨーロッパ全域の交通機関を比較検索できるサービス

Omio（オミオ）は、ヨーロッパ全域の飛行機、鉄道、バスの価格と所要時間を、一括比較できるオンライン予約サービスです。

2013年にドイツ・ベルリンで立ち上げられました。運営会社は「GoEuro」です。

2019年に日本でもサービスを開始し、X（旧ツイッター）などで日本語アカウントを用いた情報発信も行っています。

Omioを利用することで、ヨーロッパ内外の列車、バス、航空便などの交通機関に関する情報を日本語で検索・予約することが可能。日本円でチケット代金の価格比較と購入ができるので、ヨーロッパへ渡航する日本人からも、人気が高まっています。

Omioに対して好意的な口コミ・評判

まずは、Omioに対する好意的な口コミ・評判を、以下の項目別にご紹介します。

  • 料金について
  • サイトの使いやすさについて
  • 友達招待コードについて

Omioの料金についての好意的な口コミ

まずは、Omioの料金に関する好意的な口コミをご紹介します。

Omioを使って、安いチケットを購入できたという口コミや、日本語で購入できて便利、といった好意的な口コミが多く見られました。

複数の路線を乗り継いで移動する際などでも、Omioを使って検索をし、チケットの事前購入をしておけば、当日もスムーズに移動ができます。

早めに入手しておくことで、慌てずにすんで助かった、という口コミも見られました。

サイトの使いやすさについての好意的な口コミ

続いて、Omioの使いやすさについての好意的な口コミをご紹介します。

Omioが便利だという意見の中には、「日本語で予約できる」「地名で簡単に検索できる」など、日本語で利用できることのメリットを感じている意見が多く見られました。

また、電車やバスがチケットレスで利用できたり、混雑している窓口に並ばずに済む、という点も、高評価のようです。

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Omioに対して不満を訴える口コミ・評判

続いて、Omioへの不満を訴える批判的な口コミをチェックしていきましょう。

批判的な口コミには、下記2つのパターンがあるようです

  • 手数料について
  • サポート体制について

Omioの手数料について

まずは、Omioを利用する際に手数料が必要になることへの不満の口コミです。

Omioを通じて電車のチケットの予約をすると、だいたい1ユーロ程度の手数料が必要になっています。

複数の路線のチケットを予約すると、その分手数料が加算されます。

また、航空券やフェリーの手数料はもう少し高く、以下の通りです。

交通手段 消費税・付加価値税込み料金
航空券 8ユーロ〜12ユーロ
フェリー 8ユーロ〜12ユーロ

こうした手数料は、バスや鉄道会社の公式サイトで購入すれば不要な金額です。そのため、「手数料はもったいない」と感じる方もいます。

ただし、先に紹介した口コミにもあったように、海外のWebサイトでは日本のクレジットカード払いができなかったり、エラーになってしまうというトラブルが起こるケースもあるようです。

例えば、日本では広く普及しているクレジットカードブランドのJCBは、海外では使えないことが多いため、「クレジットカード払いができない」というトラブルの原因になっていることがあります。

そんな時でも、「Omio経由なら予約できた」というケースもありました。

「手数料があっても、それ以上に便利で助かる」という口コミが多く見られるのも、Omioの特徴です。

Omioのサポート体制について

続いて、Omioのサポート体制への不満の口コミもご紹介します。

Omioの運営会社は海外の企業で、日本企業のような手厚いサポートは望めません。

基本的に英語のサポートだけになります。購入後のトラブルなどで問い合わせたい場合、英語ができないと難しいかもしれません。

Omioのヘルプセンターページでは、現在以下の5ヶ国語が対応可能でした。

Omioのヘルプセンター

  • ドイツ語
  • スペイン語
  • フランス語
  • イタリア語
  • 中国語

とは言え、とても便利に使えるサービスという意見がほとんどですので、心配しすぎることはないでしょう。

もし予約したチケットを変更やキャンセルしたい場合は、「Your bookingings」ページから、オンラインで手続きが行えます。

キャンセル料がかかる場合がありますので、払い戻し金額などを確認の上、手続きを進めてください。

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口コミから分かるOmioの4つのメリット

ここまで確認した口コミを踏まえ、Omioのメリット・デメリットの側面から整理したいと思います。

まずは、Omioを利用する4つのメリットからです。

  • 料金が安い
  • 現地購入の際のトラブルを回避できる
  • 鉄道やバスの予約をまとめて取れる
  • 日本語対応だから安心

料金が安い

Omioに対しては、多くの方がその利便性を評価していますが、安いチケットが探せるという意見もあります。

Omioを使って早めにチケットを入手しておくことで、価格を抑えられると言った口コミもありますので、上手に利用してください。

現地購入の際のトラブルを回避できる

Omioはとても便利なサービスですが、現地の窓口で直接購入すれば、Omioに手数料を払う必要はありません。

そのため、Omioをおすすめしていない口コミも見られます。

ただし、以下のようなトラブルや面倒な手続きを取らなくて済むため、安心して旅をするためにOmioをおすすめしている利用者も多いです。

  • 言葉が通じるか不安
  • 日本から持参したクレカが使えなかった
  • 公式サイトに地名が入力しにくかった　など

Omioは日本語で入力OKで、日本国内で使えるクレジットカードなら利用が可能。地名の入力にサポートがあるので、スペルがあやふやでも正しい駅名を選択できます。

鉄道やバスの予約をまとめて取れる

Omioは以下の交通機関のチケットが予約できるサービスです。

  • 電車
  • バス
  • 航空券
  • フェリー

ヨーロッパ各国を周遊したり、鉄道を使って旅をするなど、飛行機以外の交通機関を使いたい方にもおすすめ。

日本から現地までの航空券と、目的地まで移動するためのバスや電車のチケットを、まとめて一箇所で管理できるのも便利です。

日本語対応だから安心

Omioは、2013年にドイツ・ベルリンで立ち上げられたサービスです。

2019年に日本でもサービスを開始し、X（旧ツイッター）などで日本語アカウントを用いた情報発信も行っています。

公式アプリもあり、どちらも日本語OK。

ただし口コミの中には、「アプリ版よりWeb版で検索したほうが料金が安い」という意見も見られたので、まずはWeb版を調べて、予約管理などはアプリでチェックする、という利用方法もおすすめです。

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Omioを安心して利用するための3つの注意点

Omioの口コミ・評判の中には、目立って辛辣な意見はありません。

とは言え、こうした予約サービスを利用する際には、ある程度注意しておくポイントがあります。そのポイントを以下の3つにまとめました。

  • キャンセルポリシーを必ず確認する
  • 早めの利用を心がける
  • 英語に自信がある方は公式サイトの利用も検討する

キャンセルポリシーを必ず確認する

Omioに限らず、航空券などのチケットをキャンセルする場合、キャンセルの理由やタイミングによって、キャンセル料が発生します。

予約する前に、必ずキャンセルポリシーを確認してから申し込みましょう。

また、航空券のキャンセルの場合、航空会社やチケットの種類によって、返金が可能かどうか対応が異なります。特にLCC（格安航空会社）の場合、利用者都合のキャンセルでは返金されない場合がほとんどですのでご注意ください。

もし急に予定が変わるなどでキャンセルする必要が出た際には、早急にOmioへ連絡をして、キャンセルや変更の手続きを進めてください。

Omioには、急な病気などでフライトをキャンセルする際に保障が受けられる「キャンセル保障」もあります。

追加料金にはなりますが、心配な方は利用を検討しましょう。

早めの利用を心がける

Omioの利用時に限らず、利用したい交通機関が決まっている場合には、早めに予約を申し込みましょう。

利用日直前になると、検索結果に表示されなくなったり、値上がりするケースがあります。

英語に自信がある方は公式サイトの利用も検討する

Omioは、複数の交通機関をまとめて申し込みが可能なサービスです。そのため、各交通機関へ支払う事務手数料などが加算されています。

これらの手数料を払いたくない方で、現地での会話に自信がある方は、公式の予約サイトを利用すると良いでしょう。

販売窓口で現地の方に混ざってチケットを購入したり、行き先までの路線を現地の人に訪ねながら旅をするのも、旅の醍醐味です。

しかし、あらかじめOmioでチケットを入手しておけば、余計な心配をすることなく移動ができます。

ご自身のスタイルにあった方法で、利用を検討してください。

まとめ

Omioはヨーロッパ諸国を旅行する方にとって、非常に便利なサービスです。

多くの交通会社と提携しているため、目的地までの最適な経路を見つけるのに役立ちます。

ただし、Omioのサービスはヨーロッパ地域に限定されているため、利用可能な地域を確認することが重要です。

Omioを上手に活用して、楽しい旅を過ごしてください。

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