HIS（海外航空券・ツアー）の評判・口コミ｜5つのメリットと2つの注意点を解説

HISは、お手頃価格のパックツアーが豊富で、評判の良い旅行会社です。国内や海外のパックツアーだけでなく、航空券やホテルの単体予約も可能で、自分に合った旅行プランを柔軟に立てられる便利さがあります。

しかし、HISについては、賛否両論の口コミが寄せられており、実際の利用者からの評判には様々な意見があります。そのため、HISを利用しようと考えている方々にとっては、不安や疑問を感じることもあるでしょう。

この記事では、HISのメリットや利用する際の注意点などを、実際の利用者の口コミ・評判を元に解説します。

一部の口コミは厳しい意見も含まれていますので、HISを利用する前にぜひ確認してください。

HISに対して好意的な口コミ・評判

まずは、HISに対する好意的な口コミ・評判を、以下の項目別にご紹介します。

海外ツアー・航空券・ホテルの料金について

まずご紹介するのは、HISの料金に関する口コミです。

旅行会社さんは、
大手旅行会社さんのJTBとHISで迷い、来店予約をしてパンフレットを見て検討しました☺️🫶

比較して思ったことは、
JTBは、プランやサポートがしっかりしていて安心！
HISは、なんといってもどのプランも安い！

でした！(個人の感想です🙇‍♀)

— こむぎちゃん＠一人目ゆる妊活 (@ko6gi_chan) September 21, 2023

HISは観戦セットになったツアー販売してますね。秋冬のツアーはそろそろ出てきても良さそうだけど。現地観戦で航空券とホテルと観戦チケットそれぞれ自分でとったりしてる人よくいるけど無理や😥

— ZAKU (@zaku_kazu) September 21, 2023

HISの航空券検索画面では、海外航空券の料金に加えて、「燃油サーチャージ」や「空港使用料」「その他税金」などが含まれた金額が表示されます。そのため、「後から加算される心配がなく安心」といった口コミも見られました。

【HIS】格安航空券販売の最大手。キャンペーンプライスのツアーは他社の追従を許さず、燃油サーチャージ代を含めても、なお低価格を実現している点は利用者にとって嬉しい。

— 小倉　翔太 (@pon2_l) September 5, 2017

その他にも、「パックツアーが豊富で探しやすい」「航空券が安く見つけられる」「割引キャンペーンがあってお得」などの口コミも見られました。

サポート体制について

続いて、HISのサポートや対応の良さについての好意的な口コミをご紹介します。

HISで取っていたのだけど、やはりウェブだけの格安航空券サイトと違うと思ったのが、トラブル時の迅速な対応。ウェブのDMも返信が早いし、急ぎの複雑な話は電話をくれる。しかも同じ人が解決するまで。今HISには何が出来て、何が出来ないかを明確にしてくれますから、私も迅速に対応出来た。不安な

— harumi (@harumi_fourcats) August 31, 2023

かつては海外旅行のキャンセル補償はつけてなかったけど、このご時世は必須だよね
これHISだけど、この値段ならめっちゃ良心的だと思う🤔 pic.twitter.com/jF46K3MjuO

— たぬきち (@Tanuk_Ichi) September 21, 2023

HISは店舗での対面販売とオンライン販売の両方を行っています。トラブル時の迅速な対応や、日本企業ゆえの対応の良さや安心感などにも、多くの口コミが寄せられていました。

HISの店舗数は日本国内に約200店舗、海外に約100店舗と、多くの営業所を構えています。

店舗があることで、直接スタッフと話しながら航空券やツアーの予約が可能になります。

特にあまり旅慣れていない方は、店舗のほうが不安を解消して予約ができるという方は多いでしょう。

オンライン予約より割高でも、安心を優先したい方は、店舗でスタッフに相談しながら申し込めるHISは、とても便利なサービスと言えます。

HISに対して不満を訴える口コミ・評判

続いて、HISへの不満を訴える批判的な口コミをチェックしていきましょう。

批判的な口コミは主に、「キャンセル手続き・返金について」が多く見られました。

まじでHIS腹立つなぁ。キャンセル料負担して欲しい。二度と使わない。

— かとこよよ＋3y🧒 (@yo____kokoV8) October 11, 2022

HISをキャンセルした。悔しいけどキャンセル料金払っても、楽天トラベルで再度取り直したらクーポン含めたら7万以上お得になった。勉強代と思って6千円諦めた。HISは二度と使わない

— 地獄婚活脱出垢@ゆー相談員 (@konkatsu_inform) October 12, 2022

HISでは、全国旅行支援が発表された際に、既存の予約ツアーを対象とするかどうかでトラブルになりました。その際に、対応への不満の投稿が増えた可能性があります。

「全国旅行支援」とは、政府が実施した全国を対象とした観光需要喚起策です。

このタイミング以外の口コミには、大きな不満の声は見られませんでした。

口コミから分かるHISの5つのメリット

ここまで確認した口コミを踏まえ、HISのメリット・デメリットの側面から整理したいと思います。

まずは、HISを利用する5つのメリットからです。

海外ツアーが安くて豊富

HISは「安い海外旅行といえばH.I.S」と言われるように、海外ツアーに強い旅行会社です。

元々格安航空券販売からスタートしたHISは、航空券、ホテル、オプショナルツアー、空港からの送迎など、多くの要素を一括予約できるため、旅行プランの作成に時間をかけられない忙しい方にも人気。まとめて予約することで、更にお得なプランにすることが可能です。

しかも、ツアーの種類も豊富で、スポーツ観戦ツアーやイベント参加ツアーなど、多彩なツアーを提供しています。

HISの公式HPをチェックして、興味のあるお得なツアーを探してみるのも楽しいですよ。

燃油サーチャージや諸税込の料金表示が分かりやすい

HISの航空券検索画面では、すべての追加料金を含んだ金額が表示されるため、最終的な支払金額が分かりやすくなっています。

実は航空券予約サイトの中には、検索結果に表示される金額に手数料などが含まれておらず、実際に支払う合計金額が、検索結果と異なるケースが見られます。

せっかく安い航空券を見つけたと思ったのに、支払う段階で値段が高くなっていたら、不満に繋がる結果になりかねません。

その点HISなら、最初に表示された航空券価格がそのまま決済価格になるため安心です。

日本語の24時間サポートが受けられる

HISは日本企業ですので、日本語でのお問い合わせサポートが受けられます。

しかも、24時間サポートが受けられる「HIS海外航空券サポートコール」があります。海外でトラブルが起きた際に、時差などを気にせずに連絡ができるのはとても安心できるサービスです。

キャンセルサポートがある

「キャンセルサポート」とは、急な理由で旅行をキャンセルせざるを得なくなった際に、キャンセル料を補償してもらえる、HISの旅行保険です。

キャンセルサポートには、「ベーシックプラン」と「プレミアムプラン」の2種類のプランがあります。いずれのプランも、補償はキャンセル料の70％です。

ベーシックプランの場合、急な体調不良などで入院した場合、補償が受けられます。一方、プレミアムプランなら、入院・通院が不要な場合でもキャンセル料金の70％が補償されます。

予期せぬキャンセルに備えて、選択できるオプションが用意されているのは安心ですね。

国内・海外に実店舗がある

HISは店舗での対面販売とオンライン販売の両方を提供しています。日本国内に約200店舗、海外に約100店舗があり、トラブル時や相談が必要な際には、現地オフィスで直接相談できます。

海外でも日本語で対応してもらえるのは、非常に心強いのではないでしょうか。

HISを安心して利用するための2つの注意点

HISの口コミ・評判の中には、「HISはもう使わない」といった気になる口コミもありました。

確認すると、キャンセル料を払うことになったユーザーからの投稿でした。

HISに限らず、航空券のキャンセルにはキャンセル料が少なからずかかってくることが多いので、注意が必要です。

不要なキャンセルを行わずに済むよう、以下の2つのポイントに注意してください。

航空券のキャンセルポリシーを確認しよう

航空会社ごとに、航空券のキャンセルにかかるキャンセル料のルールは異なります。

また、購入したチケットの種類によっても、キャンセルができるかどうかが異なってきます。

例えばANAの場合「搭乗日55日以前なら0円、それ以降は30％〜60％」と異なる手数料がかかります。しかし、航空券の種類によっては「購入後から運賃の5％」が必要になるケースもあります。

スカイマークの場合も、「普通運賃の場合は0円（出発時刻以降5,000円）、セールチケットは2,500円〜5,000円（出発時刻以降払戻不可）」など異なります。払戻不可のケースもあり、注意が必要です。

また、LCC（格安航空会社）の航空券は購入後すぐにキャンセル料が100％必要になります。特に安いチケットほど、キャンセル料が高い、またはキャンセル不可となっていることが多いようです。

このようなルールを最初に確認しておき、不安な際は少し高くてもキャンセル可能な航空券を選択したり、次に紹介するキャンセルサポートの補償をつけておくなどの工夫が必要です。

キャンセルサポートの適用ルールを確認しよう

HISのメリットの一つ「キャンセルサポート」には、2つのプランがあります。

プレミアムプランなら、「朝寝坊して飛行機に間に合わないから」などの自己都合でも、補償が受けられます。

ですが、ベーシックプランは適用されるための条件が少し厳しいため、必要な書類を集められるのか、などを事前にチェックしておきましょう。

2つのプランとも、掛け金が高くなるほど補償される金額はアップします。

まとめ

HISは、海外ツアーが安いと人気の旅行会社ですが、航空券やレンタカー、ホテルだけの手配も可能なので、様々なニーズに対応できます。

口コミの数も多く、中には批判的な口コミが掲載されている場合もあるため、申し込みを迷ってしまう方がいらっしゃるかもしれません。ですが、ほとんどの利用者は良い口コミを投稿していますので、心配しすぎる必要はないでしょう。

メリット・デメリットを理解したうえで、HISで楽しい旅行計画を立ててください。