やばいって本当？ブッキングドットコムを安心して利用するための5つの注意点

世界的にも有名な旅行予約サイト大手の「ブッキングドットコム」。数多くのホテルや旅館から、別荘、ドミトリー、民泊など、色々な宿泊施設の情報が掲載されています。

航空券やレンタカーの手配も可能で、使いやすいと高評価な意見もある一方で、「やばい・ひどい」といったマイナスな意見も見られることから、利用を迷ってしまう方もいるかもしれません。

そこでこの記事では、ブッキングドットコムの実際の利用者の口コミ・評判を元に、ブッキングドットコムのメリットや、ブッキングドットコムを安心して使うための注意点も解説します。

一部の口コミには厳しい意見も含まれていますので、ブッキングドットコムを利用する前にぜひ確認してください。

ブッキングドットコムに対して好意的な口コミ・評判

まずは、ブッキングドットコムに対する好意的な口コミ・評判を、以下の項目別にご紹介します。

ブッキングドットコムの料金についての好意的な口コミ

まずご紹介するのは、ブッキングドットコムの料金に関する口コミです。

#ホテルの予約は何を使っていますか とよく聞かれるのですが、「ブッキングドットコム」というのが超オススメです💡理由は圧倒的に使い勝手がいいのと他のサイトと違って宿泊代手数料が安いから。使えば使うほどにランクが上がり今は20%割引されてます。北海道から鹿児島まで全てここで取ってますよ。 pic.twitter.com/2hPEb1kGDC

— ハリケーンたか (@karate_fighter_) May 17, 2022

これまで楽天トラベル使ってたんだけどカード持ってないし微妙やな〜と思ってたのでブッキングドットコム見たら安いし連絡取りやすいしズルすぎない？っておもいつつ使ってる
事前精算はどこのアプリでも簡単なんだけど連絡入れやすさがいいよ

— ヤマドリタケモドキ (@hkg_ban) June 27, 2023

僕はブッキングドットコムで検索、スタート地点集合場所に近い所を探します。
キレイなビジネスホテルよりもホステルとか旅感が出る宿が趣があって安いので選びがちです。
今見ましたけど現地まで7キロにもこんなのがまだありました。 pic.twitter.com/GliZhbuI7q

— 細 (@fatboy2016hoso) March 14, 2021

ブッキングドットコムには、660万件以上の宿泊施設が登録されています。

料金だけでなく、クチコミ評価の良い宿、駅から近い宿など、数多くの候補の中から選べるため、自分の希望にあった宿泊先を見つけやすくなっています。

ブッキングドットコムの機能や使いやすさについての好意的な口コミ

続いて、ブッキングドットコム予約サイトの機能や使いやすさについての、好意的な口コミを紹介します。

じゃらん、あかん、
システム悪すぎ。
ブッキングドットコムの方が使いやすい。
特に件数の多いエリア。
絞り混み機能弱すぎ。

— ≡百ﾊ+ﾊ (@388_) September 27, 2019

旅先でホテルを探すときはWi-Fiが早いところを選ぶようにしていて、ブッキングドットコムはWi-Fi評価もあるから使いやすい☺️
楽天トラベルも評価欄にWi-Fiあればいいのに、ないからWi-Fiのこと書いてる人探すかGoogleマップで探したりしてる😂
Wi-Fi弱いホテルは選ばれにくくなると思う🤔

— ちぇる@TKY⭐️江戸っ子ポンコツジェダイ🚀 (@ChellTraveler) January 16, 2021

最近、ブッキングドットコムの検索でも「洗濯機」を指定条件にしちゃう🤣
ぬれた水着とか、家ついて疲れているのに速攻洗わなきゃいけないのすげーめんどいんだもん。。。

— まれーぱみゅ (@furi0804) December 13, 2022

ブッキングドットコムの検索機能は、特に高い評価を得ています。

ホテルの種類やユーザーからの評価、星の数、キャンセル条件、無料Wi-Fiの有無やペット同伴可能かどうかなど、利用者の希望に合った宿泊先を絞り込むための選択肢が、豊富に揃えられています。

ブッキングドットコムのキャンセル対応についての好意的な口コミ

続いて、ブッキングドットコムのキャンセル対応に対しての好意的な口コミです。

アゴダで予約したホテルは問答無用でキャンセル料100%。まあそういうプランだから仕方ない。
ブッキングドットコムはキャンセル料の減額をお願いするチャンスがあり、急病で旅行をキャンセル、また利用しますと中国語翻訳で書いたらキャンセル料無料になった。
また予約します。

— グレート (@great_bat) September 19, 2023

ブッキングドットコムがほんと便利で、直前まではキャンセル料も無料なので、とりま宿＆飛行機＆レンタカーの手配は先決なので、手配している。

— Asukamo (@donutduckdonut) January 15, 2023

宿泊施設などの予約をキャンセルしなくてはならない場合、タイミングなどによっては、キャンセル料が発生します。

しかしブッキングドットコムには、前日までキャンセル無料の宿泊施設も多数登録されており、多くのユーザーが活用しています。

また、キャンセル料がかかるケースであっても、減額を依頼できるシステムがあるため、条件などを確認してみるといいでしょう。

ブッキングドットコムに対して不満を訴える口コミ・評判

続いて、ブッキングドットコムへの不満を訴える、批判的な口コミをチェックしていきましょう。

主な内容は次の３種類に分類されるようです。

追加料金がかかったという不満の口コミ

まずは、検索結果に表示された料金以外にも、追加料金が発生したという不満の口コミです。

おはよう🌞
大阪遠征のためホテル予約をしたんだけど、ブッキングドットコムの料金表示の仕方が意地悪で、支払った後に予算オーバーなことに気がついた。宿泊料の下に小ーーーさく（+手数料5,000円）なんて気がつかないよ！笑　最初からそれ入れた合計金額を表示してほしい😤

— マニサ🇯🇵🇳🇵 (@manisa_dayo) November 16, 2023

完全に失敗した○|￣|＿
宿取ろうと思って、
ブッキングドットコムで、
3200円につられてアパートメント予約したら別に清掃費用4000円取られた…

安すぎると思ったんだよ…
おかしいと思ったんだよ泣

どないしよw

— 黄金 (@umanndann) May 25, 2019

口コミに見られた通り、ブッキングドットコムの表示価格には、追加料金が必要になるケースがあります。

海外のホテルに見られるのは、表示価格の下に小さく「＋税・手数料」が記載されているケース。

また、アパートメントなどの予約時には、表示価格の他に「清掃料」「サービス料」などが追加されるケースが見られます。

あとから予算オーバーに気がつくと旅行計画が思うように進まなくなることもありますので、決済完了まで、金額をしっかり確認して申し込んでください。

予約キャンセル時の対応に対しての不満の口コミ

続いて、予約をキャンセルした際の対応についての不満の口コミです。

ブッキングドットコム一回使ったことあるけどキャンセルできなくて2泊分泊まってないのに無駄にお金払うことになったな‥

ホテルに直接連絡したけどキャンセル無理でブッキングドットコムからは何回問い合わせてもキャンセルメール来なくて酷かった‥

これ以来使ってないしこれからも使わないよね

— ハリタニ (@haritanii) November 10, 2023

ブッキングドットコムの不満の口コミの中には、「キャンセルできず返金されなかった」というケースが見られます。

ブッキングドットコムのキャンセルポリシーは、宿泊施設によって異なります。予約する際には「いつまでのキャンセルなら無料か」を確認しましょう。

キャンセル不可のプランもありますので、条件をしっかり確認することが必要です。

ブッキングドットコムのトラブルに対しての不満の口コミ

ブッキングドットコムをめぐるトラブルに対しても、不安や不満を訴える口コミが投稿されています。

「宿泊直前に勝手にキャンセルされた」と言うものや、「ホテルが廃業していた」などの情報もあり、不安に感じる人も多いようです。

【悲報】ブッキングドットコム( https://t.co/1fbRLwqjMO )が宿泊当日になっていきなりホテルをキャンセルしてきて宿無しになった

— 藤宮めぐる(FUJIMIYA Meguru) (@Meguru2238) November 11, 2023

ブッキングドットコムで予約した今日の宿。

う
そ
で
し
ょ
？#笑うしかない#絶景やん#便器と添寝 #ついにここまできたか#ヨルダン pic.twitter.com/tjYyfuwB8M

— MEGURU (世界50カ国100人以上にインタビュー。海外で取材しながら番組作ってます) (@DJ_MEGURU) May 4, 2023

また、特に気をつけていただきたいのが、下記の詐欺事件です。

ブッキング・ドットコム悪用して客のカード情報盗む　世界規模で被害https://t.co/1Nno1VBw0u

宿泊予約サイト「ブッキング・ドットコム」の仕組みが悪用され、宿泊施設のパソコン端末がハッキングされて予約客のクレジットカード情報が盗まれる被害が、日本国内で相次いでいることがわかりました。 pic.twitter.com/aaMsXwn40s

— 朝日新聞デジタル (@asahicom) November 11, 2023

世界規模で起こっているこの事件は、ブッキングドットコムに商品を登録しているホテル側のPCが乗っ取られて、ブッキングドットコムのサイトから「ホテルからの連絡」としてフィッシング詐欺のメールが届くというものです。

まさにこれ、うちもそんな詐欺案内きた。ガン無視したけども。

ブッキングドットコムの予約した後、アプリ内でホテル側と直接チャットを行えるんだけど、そこをハッキングした部外者から、カード情報を外部サイトで登録しないと予約キャンセルだぞっていう内容だったよ。
みなさんご注意！ https://t.co/JqE0fzGsaJ

— soupanda (@TougetuA) November 16, 2023

怪しい連絡が来ても無視するか、または、ブッキングドットコムのサポートや、ホテルに直接連絡して確認すると安心です。

口コミから分かるブッキングドットコムの6つのメリット

ここまで確認した口コミを踏まえ、ブッキングドットコムのメリット・デメリットの側面から整理したいと思います。

まずは、ブッキングドットコムを利用する6つのメリットからです。

登録している宿泊施設の数が多い

ブッキングドットコムには、660万件以上の宿泊施設が登録されています。世界中を旅する旅行者に愛用されている予約サイトです。

高級ホテルから貸別荘、ドミトリーやシェアハウスなど、宿泊形態のバリエーションも豊富。自分のニーズに合った宿泊先を選ぶことができます。

絞り込み検索機能が充実している

先程もお伝えした通り、ブッキングドットコムには数多くの宿泊施設が登録されています。

そのため、絞り込み検索を活用しないと、希望に合った施設を見つけにくいという側面もあります。

こうしたデメリットをなくすために、ブッキングドットコムには、検索条件の選択肢が非常に豊富に用意されています。

ぜひ、検索結果の絞り込み機能を活用し、色々な条件で探してみてください。

会員登録すると10％OFFになる

ブッキングドットコムに会員登録すると、ランクに応じた割引が受けられます。

Genius会員レベル1

ログインすることで、全世界の対象の宿泊施設とレンタカーで即時割引を利用できるようになります。

Genius会員レベル2

2年間に5回の滞在を完了することで、全世界の対象の宿泊施設とレンタカーで以下の特典が利用できるようになります。

Genius会員レベル3

2年間に15回の滞在を完了することで、全世界の対象の宿泊施設とレンタカーで以下の特典が利用できるようになります。

Genius会員レベル3になると、宿泊料金が最大20％OFFになります。

また、このランクは永久維持されます。ブッキングドットコムを毎年利用しなくてもランクを維持できるのは嬉しいですね。

予約キャンセル無料なプランが多い

ブッキングドットコムに登録されているプランには、直前までキャンセル料が無料に設定されているものがあります。

キャンセル料が無料のプランを探したい場合は、検索条件で「キャンセル無料」のチェックをして検索してみてください。

宿泊日前日までキャンセル料がかからないタイプや、2日前までキャンセル無料など、宿泊施設やそのプランによって、条件が異なりますので、必ず確認しましょう。

24時間日本語対応のカスタマーサポートがある

ブッキングドットコムはオランダに本社を置く企業が運営するサービスですが、日本人による日本語サポートが受けられます。

24時間対応なので、海外からの時差を気にせずに相談ができますよ。

アプリから宿泊施設に直接チャットが送れる

ブッキングドットコムのアプリには、宿泊施設と直接チャットでやり取りできる機能があります。

宿泊施設に対して疑問や相談がある際には、この機能を使って質問すると、宿泊施設側から回答が届きます。

予約する前でも質問の投稿は可能なので、予め確認しておきたい内容がある方は、ブッキングドットコムアプリを利用すると良いですよ。

アプリからの予約限定のプランなどもあります。利用の際は先に公式HPからGenius会員登録を済ませておくと、初回から10％OFFで利用可能です。

ブッキングドットコムを安心して利用するための5つの注意点

ブッキングドットコムの口コミ・評判の中には、「二度と使わない」などの気になる意見もありました。

そのため、ブッキングドットコムを安心して利用するためには、以下の5つのポイントに注意することをおすすめします。

レビューが8.0以上の宿泊施設を選ぶ

ブッキングドットコムには、実際の利用者からの評価が投稿されています。

宿泊施設を選ぶ際には、「クチコミスコア」を8.0以上で絞り込み検索をしましょう。

7.0以下のホテルには、なにかしらクレームの投稿が届いています。口コミの内容も確認し、許容できない内容があった場合は、違う宿泊施設を選ぶことをおすすめします。

会員登録を必ずする

ブッキングドットコムには会員制度があり、利用回数によって割引特典が受けられます。

初めて利用する場合でも、会員登録をしてから予約すれば、以下の特典が受けられますので、必ず会員登録しておきましょう。

キャンセル条件を確認してから予約する

宿泊施設のキャンセル条件は、各施設ごとに条件が異なります。

また、プランによってもキャンセル条件が異なるケースがあります。例えば以下のホテルでは、同じルームタイプでも、キャンセル不可のタイプは料金が安く設定されています。

予約完了する前に、必ずキャンセルポリシーを確認しておいてください。

追加料金がかかるかどうかをチェックする

宿泊施設によっては、検索結果画面に表示される金額以外に、手数料や清掃費用などが追加される可能性があります。

支払いを完了する前に、必ず合計金額を確認しましょう。

手厚いサポートが欲しい場合は日本企業が運営するサービスを選ぶ

ブッキングドットコムは、オンラインで手続きが完了する便利さも、魅力の一つです。

しかし、サポートを必要としている方の中には、お問い合わせフォームやコールセンターでは不安を感じる方もいることでしょう。

スタッフと相談しながら予約ができる点を重視するなら、店舗があってなおかつ安いツアーや航空券が見つけられる旅行会社を検討しましょう。

直接会って話ができることで、細かなニュアンスも伝えやすくなります。ご自身のニーズに合わせたサービスを選択するのも、安心して楽しい旅を実現するコツです。

以下の記事では、HISの評判・口コミをもとにメリットや注意点などを紹介しています。併せて参考にしてください。

また、オンラインの手軽さは残しつつも、日本企業という安心感や、ポイントが貯まるといったお得さも併せ持つ「楽天トラベル」も人気の旅行予約サイトです。

以下の記事では、楽天トラベルの評判・口コミをもとにメリットや注意点などを紹介しています。併せて参考にしてください。

まとめ

数多くの宿泊施設から、自分のニーズにあった部屋が選べる「ブッキングドットコム」。

宿泊施設以外にも、レンタカーや航空券なども予約可能で、旅の計画にかかせないサービスです。

使いやすいと高評価な意見もある一方で、批判的な口コミが掲載されている場合もあるため、申し込みを迷ってしまう方がいらっしゃるかもしれません。

ですが、ほとんどの利用者は良い口コミを投稿していますので、心配しすぎる必要はないでしょう。

メリット・デメリットを理解したうえで利用することで、楽しい旅を実現してください。